百朗专家教你电话预约面试技巧

　　HR的工作事无巨细，短时间需啊哟招聘许多人，那么如何节省时间，提高办事效率?人力资源专员的电话预约面试技巧就需要很好的提高了，那么今天百朗教育资深HR培训师苏建伟老师为大家共享招聘专员培训材料，希望对大家有所帮助。

　　首先，我们了解到电话预约面试的重要性很多。目前居高不下的“爽约率”，简历来源多为主动搜寻的简历。通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会，说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”。合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便。争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本。

　　再者，电话预约面试常见步骤及问题处理，为大家提供范本：

　　一、确认对方身份，询问是否接听电话

　　示例：“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗?”

　　——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小

　　——告知候选人，您是XX企业人力资源部的，大概也就明白来电来意了

　　——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视

　　——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重

　　二、说明简历来源，简介公司及岗位

　　示例：“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?XX企业是一家……(全是优势)……，我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”

　　——如果是搜索的简历，可说“我们在XX网站上收到一份您的简历，是XX网站推荐给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释。

　　——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免。

　　三、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通

　　示例：“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，跟他做个面谈……”

　　——设法了解候选人求职意愿，以免先入为主。

　　——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择。

　　——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次，候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象。

　　四、预约面试时间，告知面试地点

　　示例：“您周二或周三，这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟技术部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”

　　——面试时间先定一个范围(封闭式选择)，既让候选人有个选择，也可以适当控制面试时间的安排。

　　——需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达。

　　——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安排其他时间，给予他多一次的面试机会。

　　五、解答候选人极为关注的问题

　　极易碰到的提问： 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式。

　　回答策略

　　1、薪资福利：“我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”

　　2、工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课。

　　3、是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业，XX企业的差补还是有一定竞争力的)。

　　4、公司性质、用工方式：候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。

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