由LG洗衣机质量问题报道想到的：质量，细微处见“责任”

　　企业要长远发展，就必须打造成一个透明度非常高的制度型企业，让每个人在制度的阳光下，能够找到自己的位置。近日LG洗衣机接连被查出不合格，品牌信誉或崩盘。那么对比之下，海尔的质量为何有保证，今天百朗培训的金牌培训师苏建伟和大家探讨一下。

　　苏老师认为，最容易犯错误的，永远是拥有权力的人，因此对于领导岗位最重要的不是信任，而是监督。管理的精髓在于，让每个员工都热爱企业。支撑一个百年企业的体系，不是挂在墙上的制度，而是关怀人的文化。海尔集团去参观过很多次，苏老师认为海尔人的工作理念很简单，在这里，把自己的工作做好是最重要的。

　　在营业收入800亿元时，海尔员工数就达8万人，1200亿时还是8万人，人均效益超过100万元。据了解，海尔洗衣机产品主任本人就是从业务员、部长一步步走到总经理的位置，深谙公正公平公开的底蕴和力量。恩威并施、严爱并举，是其显著特点。

　　人才培养是海尔集团的杀手锏，一直以来，中国制造的主要竞争优势是廉价的劳动力，但数据显示，中国企业90%的质量问题都是员工的“有心之失”。“螺丝没拧紧，或者在产品把关上搞点小动作，最终反映到产品上送到消费者手中，都是大事。”海尔对员工的小错误零容忍，这种铁腕政策和企业一把手的风格息息相关。

　　海尔常年设有总裁信箱，每位员工都可以直接向总裁举报自己身边的以权压人事件，该信箱定期有人处理。没有员工的幸福感和对企业的认同感，是无精益品质可言的。所以海尔走出国门成为品牌，都是细微处见“责任”的缘故。